Questions fréquemment posées

Merci de votre visite à notre site. Quelques questions fréquemment posées ont été reprises ci-dessous. Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur “Contacter nous” et en complétant le formulaire.


 

1 Quelle est l’adresse de Nestlé Health Science Benelux?
2 Les produits de Nestlé Health Science sont-ils identiques partout dans le monde?
3 Est-il possible que dans certains pays les produits de Nestlé Health Science ne soient pas disponibles?
4 Comment puis-je obtenir des informations sur les ingrédients/nutriments des produits de Nestlé Health Science?
5 Comment faut-il stocker les produits de Nestlé Health Science?
6 Où puis-je trouver la date de péremption des produits de Nestlé Health Science?
7 Combien de temps pouvez-vous conserver un carton d’alimentation buvable?
8 Qu’est-ce qu’un aliment médical?
9 Comment puis-je obtenir des échantillons des produits de Nestlé Health Science pour des patients?
10 Où les produits de Nestlé Health Science peuvent-ils être achetés par les consommateurs pour être consommés à domicile?
11 Comment puis-je trouver mon représentant de Nestlé Health Science dans ma région?
12 A qui puis-je m’adresser au sujet d’une plainte pour un produit de Nestlé Health Science?
13 Les produits d’alimentation médicale de Nestlé Health Science sont-ils remboursés?

 

 


 

1. Quelle est l’adresse de Nestlé Health Science Benelux?

Nestlé Health Science Belgique
Rue de Birmingham 221
1070 Bruxelles
Tél. : 02 529 52 30
Email: cliquer ici

2. Les produits de Nestlé Health Science sont-ils identiques partout dans le monde?

Non. Nestlé Health Science encourage les opérations nationales pour adapter les produits au marché local afin de respecter les usages locaux, régionaux et nationaux ainsi que le cadre légal et législatif. Tous les produits doivent répondre à nos exigences de qualité, mais la composition, la recettte, l’emballage et la marque peuvent varier géographiquement. .

3. Est-il possible que dans certains pays les produits de Nestlé Health Science ne soient pas disponibles?

C’est possible que nos produits ne soient pas disponibles dans tous les pays car la législation locale peut faire en sorte qu’il soit impossible de vendre un certain produit dans certains marchés. Merci de consulter la liste des pays ou de nous contacter.

4. Comment puis-je obtenir des informations sur les ingrédients/nutriments des produits de Nestlé Health Science?

Sélectionner votre ou vos produit(s) dans notre liste de produits. Si vous n’arrivez pas à trouver l’information que vous recherchez sur le site, veuillez nous contacter

5. Comment faut-il stocker les produits de Nestlé Health Science?

Tous les produits de Nestlé Health Science non ouverts doivent être stockés à température ambiante. Il faut faire attention à ne pas exposer ces produits à une chaleur excessive ou à les exposer au gel.

6. Où puis-je trouver la date de péremption des produits de Nestlé Health Science?

Tous les produits de Nestlé Health Science portent la mention “A consommer de préférence avant le” ou “A consommer de préférence avant fin” ou la date de péremption. De plus, le numéro de lot et la date de péremption sont indiqués sur tous les emballages extérieurs.

7. Combien de temps pouvez-vous conserver un carton d’alimentation buvable?

Une bouteille d’alimentation buvable non ouverte peut être conservée au moins jusqu’à la date indiquée sur l’emballage. Une bouteille ouverte conservée hors du frigo peut se garder maximum 2 heures. Une bouteille entamée peut être conservée au frigo maximum 24 heures.

8. Qu’est-ce qu’un aliment médical?

Le terme “aliment médical” est défini par la loi. Pour être un aliment médical, le produit doit répondre à certains critères définis par la loi. En général, les aliments médicaux sont des produits utilisés sous contrôle médical et ils sont destinés à la gestion diététique ou pour des maladies spécifiques ou pour les cas qui ne peuvent pas être gérés simplement par une modification d’un régime ou un régime normal.

Les aliments médicaux sont des produits spécialement formulés, dont certains peuvent servir à gérer certaines maladies très spécifiques ou des conditions quand les besoins nutritionnels du patient ne peuvent pas être atteints avec une alimentation normale seule. Par exemple, certains produits peuvent être formulés spécifiquement pour répondre aux besoins nutritionnels des patients avec des maladies rénales ou des troubles gastro-intestinaux spécifiques. Pour être un aliment médical, le produit doit répondre à des exigences diététiques requises par certaines maladies ou conditions pour permettre aux patients de recevoir les nutriments dont ils ont besoin. Il faut être clair, le terme “Aliment médical” n’inclut pas tous les aliments donnés aux patients malades ou tous les aliments qui peuvent être recommandés par un médecin.

Les aliments médicaux peuvent être consommés par voie orale ou par sonde, aussi appelée nutrition entérale. Si vous passez en revue les produits de notre site internet, nous vous prions d’être attentif à bien noter si nous recommandons une consommation par voie orale ou par sonde.

Il est important de savoir que les aliments médicaux devraient être utilisés sous contrôle médical. Les aliments médicaux ne sont pas conçus pour traiter, guérir, prévenir, atténuer ou avoir un impact direct sur une maladie comme un médicament ou un autre traitement médical. Demander à votre médecin si un aliment médical est recommandé pour la gestion diététique de votre maladie.

9. Comment puis-je obtenir des échantillons des produits de Nestlé Health Science pour des patients?

Normalement nous ne donnons des échantillons qu’aux professionnels de la santé qui peuvent déterminer quand un produit est approprié cliniquement pour les patients ou quand un patient peut accepter ou tolérer un produit. Pour les professionnels de la santé, nous suggérons de contacter un représentant de Nestlé Health Science en lui indiquant quel(s) produit(s) il souhaite recevoir en échantillons.

10. Où les produits de Nestlé Health Science peuvent-ils être achetés par les consommateurs pour être consommés à domicile?

En pharmacie.

11. Comment puis-je trouver mon représentant de Nestlé Health Science dans ma région?

Vous pouvez demander le nom et le numéro de téléphone du représentant local de Nestlé Health Science en nous contactant en ligne.

12. A qui puis-je m’adresser au sujet d’une plainte pour un produit de Nestlé Health Science?

En Belgique vous pouvez nous contacter par numéro de téléphone 02 529 5230 (hors des heures de bureau: 02 5295252) ou par le page Contact.

13. Les produits d’alimentation médicale de Nestlé Health Science sont-ils remboursés?

La nutrition orale n’est pas remboursée, la nutrition entérale l’est sous forme de montant forfaitaire après approbation de la prescription par le médecin de la mutualité.